McDonald's: Cola Cola+Fanta+Sprite
Problema iškyla jau kelioliktą kartą, todėl apie ją reikia parašyti atskiru pasakojimu.
Užsisakant kompleksą (arba, kaip anksčiau būdavo sakoma, "meniu") mergina klausia kokio norėtumei atsigėrimo. Pasirinkimas yra iš kolos, fantos ir spraito. Yra ir kiti variantai, bet šįkart ne apie tai.
Berlyne, Niurnberge, Stambule, Vienoje, Varšuvojeir kitose vietose, netgi ir pakelės degalinėse esančiuose tiek ir McDonald's "restoranuose" (kabutėse todėl, kad tai jokie ne restoranai), tiek ir "Burger King" visada gėrimo prašydavau tokio: į tą patį puoduką supilti Coca-Cola, Fanta ir Sprite (kiekvieno po trečdalį). Juk tenai vistiek ne iš buteliukų pila.
Taigi, man visur įpildavo. Dažniausiai čekyje būdavo rašoma kad aš geriu kolą, bet ne tai svarbu. Svarbu, kad visada gaudavau be jokių papildomų klausimų savo mėgstamą "miksą".
O štai Vilniuje yra Gedimino pr. "makdakas", kuriame visada šį mišinuką užsisakinėti tenka sekančiu būdu: pasakai savo norą mergaitei (-ėms), jos abejoja, Tu jas patikini kad reikia kason "mušti" kolą ir tada galimi du variantai - arba "viskas tvarkoj", arba... Pakimba pauzė, mergina ar kelios iš jų suabejoja, klausia vadybininkės "ką daryti". Tada vėl du variantai: arba vadybininkė mane jau pamena ir kasos merginai liepia padaryt ko prašoma, arba ji pradeda man kalbėti apie tai jog to atlikti neįmanoma. Man nenorint apie tai net girdėti patikinu jog net tame pačiame Gedimino "makdake" jau N kartų gėriau tokios sudėties gėrimą ji dažniausiai nusileidžia ir tuomet pasako kasos merginai daryti kas pasakyta.
Pasitako ir kelios atkaklesnės... Tokių tenka paprašyti pakviesti pamainos vadovą. Jam išaiškinus situaciją, kad vadybininkė neįpila mano mėgstamo gėrimo situacija visada išsisprendžia mano naudai. Aš juk, taip sakant, Klientas:) Kita vertus, apmaudu gaišti savo ir už nugaros stovinčių laiką tik todėl, kad merginos nežino tokių paprastų dalykų - juk savikaina visų trijų gėrimų, esu tikras, beveik vienoda arba labai nedaug skiriasi. Taigi, tenka "pakovoti" už mėgstamą mišinį per "aukštesnes instancijas". Žinoma, neatsižvelgus į mano pageidavimą filialo vadovui, kreipčiausi į regiono vadovybę. Reikalas čia ne tiek pačiame gėrime, kiek principinis. Kita vertus, įdomu - McD Lietuva man pateiktų apie tai išaiškinamąjį raštą? Jei taip - mielai jį išversčiau ir persiųsčiau Rytų Europos vadovybei... O tada jau, taip sakant, pažiūrėtume:)
Komentarai
#1 Client
Jooo... Regėta situacija.. Stebina ne tiek, gal kiek ir neįprastas, pageidavimas (kuris, beje, jau kelioliktą kartą išgirdus, turėtų tapti kaip ir įprastas), kiek ten dirbančios vadovybės apsileidimas.. Darbuotojai greičiausiai niekuo dėti, juk ten matomai darbuotojų kaita tikrai nemaža. Galima kaltinti kasininkę-pardavėją ar dar kažką, tačiau... Tačiau jie tik maži sraigteliai šiame versle. Žuvis pūva nuo galvos. Įdomiau bus gryžti prie vadovybės. Šaunu, kad vadovo nurodymu vistik įpilamas pageidaujamos sudėties gėrimas, tačiau, kodėl jiems nešauna mintis kelias dienas per "penkiaminutę" prieš darbo pamainos pradžią, ar bent jau kokio susirinkimo metu pašnekėti su virtuve, kasininkais, ir visais kitais likusiais darbuotojais, dėl tokių ir panašių pageidavimų. Kad visi darbuotojai žinotų, ką kada ir kaip galima parduoti, ir ko kaip ir kada negalima parduoti.. Ar viršininkui nebūtų ramiau, jei jis informavęs savo pavaldinius galėtų netrukdomai dirbti savo darbus, o ne būtų pakviestas įpilti limonado vien todėl, jog jo samdiniai nesusigaudo, kaip elgtis netikėtoje situacijoje..
Ir jei jau tai kartojasi kelioliką kartų, ar verta vėl eiti ir trukdyti savo (tuo pačiu ir kitų alkanųjų/ištroškusių) laiką ir nervus? Ar geriau prieš tai kreiptis į dar aukštesnes instancijas, ir tuomet jau normaliai ateiti ir užsisakyti to, ko iš tiesų norisi?...
#2 BigHead
Esmė tame, kad aš net ir toms pačioms vadybininkėms pasakiau, jog mano pasiūlymą įtrauktų net ir į apmokymų programą. Labai keista, kad dar nesusiproti. Suprasčiau, jei tai kartotųsi vieną ar du kartus, tačiau tai tikrai kartojasi jau kelioliką kartų. Būtų linksma, jei tiesiog neįkyrėtų aiškintis kelias minutes dėl mėgstamo gėrimo.
Kita vertus, dėl to ir atėjo mintis paprašyt išaiškinamojo rašto iš UAB "McDonald's Restaurants", kurį galėčiau nešiotis piniginėje ir kyštelti kiekvienam, kaip Tu sakai, "sraigteliui". Klausimų, manau, tuomet nekiltų.
#3 Svečias
Tau niekaip nedasunta - taisykles yra taisykles. Ar tu esi toks "krutas", kad tau jokios taisykles neegzistuoja: gatvemis vazineji kaip nori, turbut ir saligatviais prasinesi, nes tu klientas-vairuotojas. Net keista butu, jei ir i eile atsistoji kaip visi normalus zmones.
Suzinotu LT vadovybe apie tokius darbuotoju daromus bajerius - gautu gerai pylos.
P.S. Beje, o tau nekyla klausimas, kodel gi menu nera itrauktas toks misinys: Colos, Fantos ir Sprite? Kodel gamintojas nepagamina tokiu misiniu?
#4 BigHead
Taisyklės yra tam, kad jos tarnautų man. Klientui, o ne pardavėjui. KET laikymasis tarnauja būtent man.
Į eilę dažniausiai nestoju. Ateinu, jei matau kad yra eilė, išeinu - jei eilė, vadinasi nesusitvarko su žmonių srautu. T.y. gaili daugiau žmonių prie kasų pastatyt. Vadinasi, jiems nereikia pinigų. Jei nereikia, tai ir nepalikinėju tuo metu.
O kodėl nėra įtrauktas į meniu tai man visiškai nusispjaut. Yra įtraukti atskiri komponentai, jie pilami irgi laisvai (laikant knopkę), juos drąsiai galima sumaišyt, vadinasi ir jei noriu - reikia maišyt. Pinigus už tai moku. O jei moku, tai tik kamon.
#5 mimozike
Kodėl tokių mixų egalima daryti ir yra abejojama ir svarstoma...atsakymas paprastas - kiekvieno mėnesio gale yra skaičiuojama kiek kiekvieno iš gėrimų litrų buvo parduota, daroma suvestinė. Kad galima būtų daryti miksą reiktų atskiro dozatoriaus kuris taip ir įpiltų po trečdalį kiekvieno gėrimo. Beje, ar Jums po tokių miksų nesinori pas nykštukus... ;))) Kita priežastis, tai liečia ne tik gėrimus bet ir sumuštinius, kai svečias paprašo į pvz BigMac įdėti pomidorą. Nesvarbu, kad jis primokės, bet McDonalds atsako už produkto skonį ir kokybę, todėl negalima parduoti produkto, kurio kokybė ir skonis nebuvo patikrinti ir įtraukti į meniu. Man atrodo čia viskas labai aišku.
"Gyventi taip, kaip pats nori, nėra egoizmas. Egoistiška versti kitus gyventi taip, kaip norisi tau."
#6 BigHead
O tai pala, kodėl tuomet užsieny visur galima šitaip, o Lietuvoj - ne? Kita vertus, prie dozatorių yra tokia knopkė, kur "bėga tol, kol spaudi". Taip kad knopkės "po trečdalį" net ir nereikia.
#7 mimozike
Todėl kad Lietuvoje viskas yra skaičiuojama, todėl kad krizė, todėl kad ant kiekvieno "š" yra taupoma:p todėl Lietuvoj ir padažai mokomi, ir darbuotojai nėra nemokamai maitinami ir sumuštinaii ne po 1$ ir t.t. ir pan. Dėl dozatoriaus...gerai, kol jus vienas toks reiklus. Jei ateis per diena 100-ai tokių, aptarnauk per minutę o kiekvienam dar pilstyk po III-dalį...bet ir akį tokią su trečdaliniu matavimu ne kiekvienas turi :D na dabar ir vėl jus sakysite...aš klientas duodu pinigus ir man nusispjaut, kokios kitiems dėl to kyla problemos...ar su tokiu požiūriu toli nueisite? Tikėkimės. Bet žmogiškumas visuomet nugali!
#8 BigHead
Skaičiuojama, taupoma ir krizė ne tik Lietuvoje. Kad darbuotojai nemaitinami - dzin (jiems dzin, ta prasme), o kad padažai mokami - jų reikalas.
Tai va, o kas link "aptarnauk per minutę"... Aptarnaus. Duokdie tik kad tik to visi užsisakinėtų. Kita vertus, gi pati sakėte - dabar krizė, nėra pinigų ir pan. Todėl laimingi turi būti tie, kurie APSKRITAI turi klientų.
Tai tiek būtų, jei trumpai.