Augustas Didžgalvis

Radau laisvą minutėlę, pats laikas ir parašyti "porą žodžių" savo skaitytojams, kurių kasdien bent po 30-50 apsilanko (o kartais net koks 100).

Naujienos aptarnavimo sferoje:

Kaip žinia mano draugams ir pažįstamiem, susidomėjau visai nejuokais čiuožimu ant ledo ir apskritai pačiūžas pamėgau;)
Prasidėjo viskas nuo to, kad pirma apsilankiau ant ledo su pažįstama, vardu Rūta. Po to, jau po kelių mėnesių - su Simona. Abu šie atvejai, beje, buvo Kaune. Štai nuo to ir prasidėjo...

Šiaip atlikau čia tokią nedidelę studiją kaip yra su vairavimo mokyklomis ir jų vaizdu internete. Vaizdas tai toks, sakyčiau, keistas - toks jausmas, kad daugelis vairavimo mokyklų internetinių tinklapių daryti prieš 5-6 metus ir nuo to laiko neliesti. Pas retą yra TVS, o jau apie kokį nors RSS aš jau net nekalbu. Kainos yra pas daugumą (prasideda nuo 0,8K LTL, nors yra lupikaujančių ir apie 1K), dauguma turi apynaujus golfus, dauguma duoda 20 valandų praktinio važiavimo ir dauguma taiko nuolaidas moksleiviam/studentam bei žada kad po šešių savaičių jau bus galima vairuoti. Kai kurie naudojasi net "AdWords" programa ar stengiasi dėl PageRank rodiklio, tačiau bendras vaizdas šiektiek groteskiškas. O gaila, jei atvirai - atnaujinami puslapiai labai retai. El.registracijos nebandžiau, bet principas jos - panašiai kaip komentarų, esančių šito puslapio apačioje: užpildai laukiukus ir viskas, lauki tada atsakymo, kuris bus kada nors (o gal ir niekada).

Deja, tinklaraščio lankytojai dauguma nusprendė, jog aptarnavimo lygis Lietuvoje - per žemas, nekokybiškas, galėtų būti geresnis. Taigi, net 67% žmonių yra nuomonės, jog stengtis prekybininkams ir kitiems teikiantiems paslaugas - yra kur. Panašiai ir buvo galima tikėtis, kita vertus:) Nežino ir yra teigiamos nuomonės - po 17%.
Savaitės klausimas: ar kyla problemų su garantiniu aptarnavimu?

Sumaniau įgyti leidimą šaunamąjam ginklui. Mintis brendo jau seniai - skatino keli draugai, galų gale ir šiaip norisi kartais pašaudyti realybėje į taikinius, o ir apskritai noriu pasinaudoti šita savo teise. Kita vertus, kainuoja tai ne taip ir daug, o ir disciplinuoja.

Savaitės apklausa parodė, kad draugiškiausiu laikomas SEB bankas. Kaip keista... Niekad šitaip negalvojau, visad buvau prisiklausęs apie jo nedraugiškumą ir manydavau, kad "hanzelis" aptarnauja geriausiai. Matyt, ankstesni mano pasakojimai (pirmas ir antras) - tai ne šiaip atsitiktinumai ir jų užrašymas, o realybė bankų aptarnavimo srityje.
O šiandien skelbiu naują apklausą, vėl gi - savaitinę. Šįkart - apie aptarnavimo sferą apskritai: ar tenkina aptarnavimo lygis Lietuvoje apskritai?

Kartais pavažinėju "Vilniaus Troleibusais", todėl galiu pripažint, kad įspūdžių jais važinėjant užtenka...

Keistas dalykas - blizgučių portalo one.lt vadovai ir darbuotojai slapstosi nuo savo vartotojų. Anądien pažiūrėjau kokiu adresu registruotas domenas - UAB "Forticom", įsikūrusi Vilniaus Šeimyniškių gatvėje esančiame ofisų-ofisiukų pastate (namas 1A). Skambinau prieš tai abiem rastais įmonės telefonais (2636245 ir 2758161) - niekas nekelia ragelio. Nusprendžiau nueiti į biurą - biuras antram aukšte tuščias, jau išsikraustęs, niekur nenurodyta kur link. Be to, susiradau savininkus Skype (savininkai, kaip man pasirodė, Latvijos žydai) - nekalba.
Keista - ko gi jie bijo, kad tokia konspiracija?

Kažkada važiavau "Eurolines" reisu, kurį organizavo "Kautra". Reisas praėjo ne visai maloniai, todėl parašiau nelabai džiugų el.laišką visais rastais "Kautros" el.pašto adresais: eurolines@, epavlovas@ir office@. Atsakymo neatėjo jokio, kad adresai blogi irgi žinučių nebuvo. Pasirodė šiektiek keista.
Neseniai, prieš kelias dienas siunčiau dar vieną laišką, šįkart su vienu nedideliu pasiūlymu keliais adresais (eurolines@, epavlovas@, office@, pakusas@, info@) ir vėl - jokios reakcijos;) Arba tenai niekas e-mail'o neskaito, arba sekretorės atostogose:D Kaip yra iš tikro aš nežinau, tačiau faktas - tai ką rašai tenai "niekam neįdomu". Gal jie tenai e-mail'u naudotis nemoka? O gal interneto neturi?? O gal atrašinėja tik tiems, kas "iš sąrašo"??? Komiška...

Verslo pasaulyje yra tokia sąvoka, kaip "kulancas" ar "feirtreidas". Nežinau, kaip tai reikėtų išversti į lietuvių kalbą, greičiausiai nebus tokio tikslaus tam apibūdinti skirto žodžio. Ne meilumas, ne malonumas, ne draugiškumas, ne geranoriškumas, o?... Plačiau apibūdinus, tai reikštų "skaitymąsi" su savo klientu po sutarties sudarymo ar pinigų gavimo, savanorišką paslaugumą ir suteikimą klientui "šiek tiek daugiau", nei jis tikėtųsi normaliu atveju .

Prieš keturis mėnesius buvo labai gausiai skelbta ir pranešta, kad AB "Lietuvos Draudimas" konsultuos, patarinės, aiškins apie draudimą, pasakos apie įkainius bei sąlygas ir per Skype šauklį. Deja, prieš 10 dienų parašiau žinutę į jų Skype vardą, tačiau ji po šiai dienai net nenuėjusi.
Niekur jokių pranešimų apie tai, kad per "Skype" konsultacijos nutraukiamos, neradau. Kame reikalas?

Kaip jau pasakojau ankstesniame savo rašinyje, mane šiek tiek nuvylė Hanzabankas savo nelankstumo VISA/MasterCard atžvilgiu ir todėl, deja (o gal ir laimei), teko atsidarinėti dar vieną asmeninę sąskaitą "konkuruojančioj firmoj". Tad vieną rytą pravėriau "SEB Vilniaus banko" Vilniaus filialo (Savanorių pr. 1, Vilnius) duris.

Kuo senesnis domenas internete - tuo jis lengviau randamas, vertingesnis, žymiau matomas "Google" ir kitose paieškos sistemose. Kuo senesnė įmonė - tuo bankai lengviau skolina: neva, jei firma tiek laiko jau dirba, tai negi bankrutuos gavusi paskolą? Kuo senesnis draugas - tuo labiau juo pasitikime ir t.t. Įdomus dalykas - Lietuvos bankams, skirtingai nei, pvz., Vokietijos bankams, beveik visai nesvarbu, kiek laiko esi jų klientas: ar vakar sąskaitą atsidarei, ar ji jau metų metus atverta. Tai, atrodo, nėra patikimumo kriterijus.